В соответствии со статьей 28 Закона «О защите прав потребителей», регулирующей вопросы возврата и обмена товара надлежащего качества, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней с момента передачи ему такого товара, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Возврат или обмен товара производиться в том случае, если:

Товар надлежащего качества;
Сохранена оригинальная упаковка и комплектность;
Не был в употреблении;
Сохранены его потребительские свойства;
Не истек срок обмена доброкачественного товара, установленный законодательством (14 дней с момента приобретения/получения товара);
Не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 г. № 778;
Имеются подтверждения покупки товара в нашем интернет-магазине (чек, гарантийный талон и т.д.).
Товар принимается обратно без царапин, вмятин и видимых дефектов в заводской упаковке!

В соответствии с постановлением Совета Министров от14.01.2009 № 26, интернет-магазин может отказать в обмене или возврате качественного товара при не соблюдении одного из условий обмена и возврата доброкачественного товара.

При возврате средств по заказу, который был оплачен банковской картой:
Денежные средства возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.